ERGO tilbyr helseforsikring i bedrifts- og privatmarkedet i Norge og Sverige, og har sitt hovedkontor i Oslo sentrum.

Er du en person som får energi av å hjelpe andre, som tar ansvar og leverer – hver eneste dag? Har du et skarpt blikk for detaljer, en pliktoppfyllende holdning og trives med å jobbe i et team som spiller hverandre gode? Da kan du være den vi ser etter!

Vi søker en svensktalende kundeservicehelt til vårt helseforsikringsteam. Dette er en fast stilling i 100% som gir deg muligheten til å gjøre en forskjell for våre kunder og være en viktig del av et engasjert og inkluderende arbeidsmiljø.
 

Selskapet er en betydelig aktør på helseforsikringsmarkedet, og har etablert en markedsledende posisjon på behandlingsavtaler av høy kvalitet med bakgrunn i et målrettet og digitalt fokus. 
 
Stillingen er organisert i vårt helseforsikringsselskap ERGO Helseforsikring, som eies av det det internasjonale forsikringskonsernet Munich Re. ERGO Helseforsikring har en smidig organisasjon med 40 personer som jobber med helseforsikring i Oslo og Stockholm, med støtte fra 5 000 kollegaer som jobber med helseforsikring internasjonalt. 

 
Avdelingen er nordisk med 21 kollegaer og i Oslo er vi 13 engasjerte og motiverte ansatte. Vi er en positiv gjeng med ulik bakgrunn som alle jobber for å yte den beste servicen til våre kunder. 

 
Hos oss får du:

• Et team med høy energi, godt humør og ekte samarbeid

• En rolle med mening, du hjelper mennesker med å få rask og riktig helsehjelp

• Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig

• En trygg arbeidsplass med tydelige forventninger og støtte hele veien

Vi ser etter deg som er glad i kundekontakt og drives av å lykkes sammen med kunden:

• Snakker og skriver flytende svensk

• Er pliktoppfyllende, strukturert og har høy arbeidsmoral

• Har erfaring fra kundeservice, eller bare et naturlig egnethet for å skape gode kundeopplevelser

• Er en “doer” som tar initiativ og får ting gjort

• Trives med å jobbe i team og bidra til felles mål

Arbeidsoppgaver:

• Besvare henvendelser fra kunder via telefon, e-post og chat. Kundene kontakter deg med spørsmål om alt fra nytegning, fakturering, ajourhold, regnskap og enkelte ganger kan det også være klager. Du liker å snakke med kunder i telefonen og tåler stress, og variasjon mellom telefon og mailbokshenvendelser.

• Veilede kunder i bruk av helseforsikring

• Samarbeide tett med kolleger og leverandører for å sikre god kundebehandling

• Gi fagstøtte til selgerne og partnerne, du vil være et kontaktpunkt mot meglere og følge opp saker med ulik kompleksitet

• Du motiveres av å bidra til kontinuerlig forbedring av våre prosesser og tjenester, særlig innenfor det digitale skiftet. Delta i ulike prosjekter ved behov ved siden av daglige driftsoppgaver.

Er du klar for å bli en del av et team som brenner for god kundeservice og helseforsikring? Vi gleder oss til å høre fra deg!

Hvem er du? Liker å jobbe selvstendig, sette deg inn i rutiner, vilkår og reglement for deretter å fatte beslutninger. Stor arbeidskapasitet og fleksibilitet er en fordel, men minst like viktig er det at du samarbeider godt med kollegene rundt deg og bidrar til å skape gode relasjoner. 
 
Kvalifikasjoner: 
 
Høyere utdannelse innenfor marked, økonomi og/eller realfag. Dette kravet kan kompenseres med relevant arbeidserfaring innenfor området. 
 

• Flytende svensk skriftlig og muntlig. 

• Kan benytte engelsk som arbeidsspråk. 

• Grunnleggende ferdigheter i Excel, Power Point, Word, OneNote, Sharepoint og andre Microsoft programmer. 

 
Send oss din søknad og CV så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi behandler søknadene fortløpende, og avslutter prosessen når vi har funnet vår nye kollega.

Vi gleder oss til å høre fra deg!
Hvis du har spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte Trude Storbråten Galankin, Leder for Kundeservice og Helpline, på telefon: +47 90070316.

trude.galankin@ergo.no

Arbeidsted: Oslo, Bjørvika
 
Søknadsfrist : 4. november 

Tiltredelse: Snarest   

 
ERGO samarbeider med Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.